我公司在石家莊設(shè)有辦事處及售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，備有充足的鍋爐配件，并設(shè)有服務(wù)熱線電話（全年無假日24小時開通）：13121668766, 保證接到石家莊用戶報修通知后，1小時內(nèi)給予答復(fù)， 2小時內(nèi)到現(xiàn)場解決問題。如正常使用下出現(xiàn)的問題，我公司將全部予以免費(fèi)維修。石家莊售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)地址：石家莊市橋西區(qū)裕華西路182號-4-2-601室。
我公司隨時為用戶提供與鍋爐有關(guān)的技術(shù)咨詢、選型計算和初步設(shè)計等方面的前期工作。協(xié)助用戶在實(shí)現(xiàn)采暖需求的前提下盡量降低投資成本。
我公司可協(xié)助用戶辦理技術(shù)監(jiān)督局、環(huán)保局、消防局和燃?xì)饧瘓F(tuán)等有關(guān)部門的申報及審批手續(xù)。
在鍋爐未進(jìn)現(xiàn)場之前，我公司將派技術(shù)人員做好鍋爐房內(nèi)所有設(shè)備基礎(chǔ)、設(shè)備電源、位置預(yù)留等工作；同時我公司將免費(fèi)為用戶相關(guān)人員提供相關(guān)技術(shù)資料及技術(shù)咨詢工作。
我公司將積極配合用戶委托的設(shè)計院，并提供必要的相關(guān)資料及專業(yè)技術(shù)支持。使用戶的項(xiàng)目能順利進(jìn)行。
鍋爐進(jìn)入施工現(xiàn)場后，我公司將派技術(shù)人員、施工人員到現(xiàn)場進(jìn)行鍋爐組裝，同時我公司將完成鍋爐商檢、鍋檢等工作。
全部設(shè)備安裝工程結(jié)束后，我方負(fù)責(zé)對鍋爐房水電系統(tǒng)的綜合調(diào)試工作，保證設(shè)備正常運(yùn)行。同時根據(jù)用戶司爐人員的情況為用戶進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)（詳見培訓(xùn)計劃），采取現(xiàn)場參照實(shí)物進(jìn)行講解，詳細(xì)介紹設(shè)備的結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、使用方法、使用注意事項(xiàng)、設(shè)備保養(yǎng)的方法、簡單事故的排除方法等內(nèi)容，使司爐人員盡快掌握鍋爐及系統(tǒng)的操作、運(yùn)行維護(hù)及其他相關(guān)知識。
我公司承諾：整個采暖系統(tǒng)質(zhì)量保證期為2年（自竣工驗(yàn)收合格交付使用開始），在質(zhì)量保證期內(nèi)如有零、部件因質(zhì)量問題損壞，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。
對買方免費(fèi)提供人員培訓(xùn)，保證買方操作人員能正確操作鍋爐設(shè)備，并且在項(xiàng)目完工前配合買方進(jìn)行指導(dǎo)安裝、驗(yàn)收、調(diào)試等工作。
在鍋爐移交使用后，我們將建立用戶檔案，記錄用戶產(chǎn)品的型號、配置、備件和投入運(yùn)營時間，定期進(jìn)行察訪，結(jié)合用戶的實(shí)際情況，為用戶提供科學(xué)的建議，協(xié)助客戶實(shí)現(xiàn)“節(jié)約運(yùn)行成本，提高經(jīng)濟(jì)效益”的目標(biāo)。
運(yùn)行期間，每月到鍋爐房巡檢一次，了解鍋爐的運(yùn)行情況。全面檢查鍋爐的安全裝置（溫度控制、燃?xì)忾y組、熄火保護(hù)等）、控制器系統(tǒng)以及鍋爐本體和煙囪的排煙溫度等，消除安全隱患，及運(yùn)行故障。
每個采暖期前及結(jié)束后，由本公司工程技術(shù)人員統(tǒng)一回訪用戶，提供鍋爐的檢修、維護(hù)、保養(yǎng)等服務(wù)。
